Узнал о сделке из пуша в Telegram – AI закрыл $6 500 без менеджера

Вот на этом этапе, когда клиент уже готов сделать заказ – AI впервые зовёт живого менеджера.

ИИ представился Иваном.
Фраза «Спрашиваю для того, чтобы отправить вам самое актуальное предложение» – это техника квалификации, AI объясняет зачем спрашивает.

Потом он присылает цены, примеры объектов и фотографии.

Клиент говорит что «Будет думать» и спросил про скидки.

Что бы сделал слабый менеджер: «хорошо, пишите» или давил бы «оформите сейчас, скидка только сегодня» или просто замолчал бы.

ИИ-продавец признаёт важность выбора «понимаю, выбор важный», даёт цифру скидки, закрывает мягким дедлайном «когда сможете ознакомиться?». Это не давление и не отпускание клиента – это третий вариант, который менеджеры редко выбирают.

И каждое сообщение ИИ завершается вопросом – инициатива остаётся у него.

Забавно, что в 11:02 сообщение с опечаткой «для пенсионеров скидки действительно». Похоже на живого человека.

Тут же предлагает прислать список того, что входит в каждую комплектацию.

Клиент ответил «Да».

ИИ прислал два PDF файла. Через несколько часов клиент задал уточняющий вопрос, снова топя за скидки.

ИИ ответил по делу. Успокоил клиента что комплектация Комфорт – нормальный выбор. Назвал цены. Напомнил про скидки.

Вместо расчёта доставки он прислал часть кода. Мы это исправим. Но на заказ это не повлияло. Архитектура диалога устойчивая, один сбой не сорвал диалог. ИИ-продавец в следующем сообщении вернулся в продажу и сказал, что Комфорт – отличный выбор. И добавил фотографии.

AI всё разжевал на предыдущих этапах – и клиент сам вернулся с готовой сборкой: размер, комплектация, скидка пенсионеру, адрес. И только на этом этапе ИИ-продавец через уведомление в телеграм зовёт живого человека.

Настоящий Иван включится в диалог. Это видно над сообщением в админ-панели Wazzup: amoCRM • Иван. Он запрашивает данные и составляет договор. Ранее все сообщения были подписаны API • Admin – это работал ИИ-продавец.

До пуша "Иван" был ИИ. После пуша "Иван" стал живым менеджером, но для клиента это всё тот же Иван в одном чате.

Клиент не замечает этой подмены.

В итоге мне не нужны теперь 3-6 менеджеров. Хватает одного. Он сопровождает клиента на договоре, чертеже и доставке. Все остальные сделки AI ведёт сам – передаёт менеджеру либо на этапе оформления, либо когда у клиента сложный вопрос. Сейчас обкатываю эту же систему в других компаниях.

Результаты у меня:

1. Один человек в отделе продаж вместо 3-6 людей!
2. AI закрывает примерно половину сделок, которые без него не дошли бы до договора (по моей оценке).